Информация
-
Категория : Интерьеры
-
Год : 2013
-
Клиент : АвтоВАЗ
-
Местонахождение : Россия, Тольятти
Проект выполнен совместно с BRIZ Studio
Архитекторы: Григорий Неверов, Максим Низов, Мария Суркова.
КОНЦЕПЦИЯ
Центр удовлетворенности потребителей (ЦУП) — отдельная структура предприятия АвтоВАЗ, главной задачей которой является оперативное реагирование на запросы и жалобы клиентов, поиск решений таких проблем, а так же систематизация полученных данных и взаимодействие с другими отделами в поисках решений. Основная деятельность подразделения – решения вопросов покупателей связанных с безопасностью автомобиля, с дефектами, не позволяющими эксплуатировать автомобиль, и разного рода спорные ситуации, возникающие при взаимодействии потребителя с дилером или производителем. Одним словом данная деятельность связана со стрессовыми ситуациями и эмоциональными нагрузками на сотрудников.
БЛОК ПЕРЕГОВОРНЫХ
Не смотря на то, что в рабочих зонах для удобства сотрудников размещены переговорные разного масштаба, решено было создать отдельный блок переговорных, вынесенный особняком. Эти переговорные предназначены для больших совещаний представителей разных отделов, а так же для проведения различных тренингов и семинаров для корпоративных клиентов. Здесь так же могут проходить деловые встречи руководства компании с подчиненными и гостями предприятия.
Блок состоит из 3 помещений — 1 отдельной переговорной комнаты, трансформирующейся в учебный класс, место для семинаров или кинотеатр; и из двух блокированных переговорных среднего масштаба с возможностью объединения их в единое пространство за счет мобильной перегородки. Дополнительные возможности для использования дает двухсторонний доступ в помещения, по сути их можно использовать для одного мероприятия, например, разместив семинар в одном помещении и кейтеринг для участников в соседнем. Доступ возможен со стороны клиентского отдела и со стороны опенспэйса.
Строгая цветовая гамма, натуральные материалы и фактуры, подчеркивают статус пространства, живые растения являются яркими акцентами. Все переговорные оборудованы магнитно-маркерными плоскостями для удобной и продуктивной работы. Комфорт достигается за счет акустических панелей в отделке.